Amazon.com bouscule l’industrie du livre. Parmi les purs players du web, il en est un qui non seulement s’est hissé au rang des sites web les plus visités au monde mais qui a, en plus, bousculé l’industrie du livre de par son innovation et sa capacité à innover. Il s’agit bien entendu d’Amazon. L’arrivée d’Amazon a ébranlé l’industrie du livre pour plusieurs raisons. Voici comment l’usage de la technologie a permis à ce géant du web de délivrer l’excellence en terme de service client et d’assoir sa notoriété :
1. Via la vente en ligne Amazon gère des stocks jusqu’à 5 fois supérieurs à ceux gérés par des entreprises mortar concurrentes.… Lire la suite