- Réfléchissez à quelle stratégie vous voulez adopter sur les réseaux sociaux. Suivant que vous soyez une marque en BtoB ou BtoC, la démarche ne sera pas la même. De plus, vous pouvez être amené à utiliser un réseau social pour des raisons diverses : Par exemple, vous utiliserez Twitter pour gagner en visibilité (NEWS/ACTUS), accompagner votre relation client(SAV) ou mettre en avant des avantages sur vos produits (PROMOTIONS).
- Faites l’état de la potentialité de votre marque ou enseigne sur le web. Possédez-vous un site web ? Celui-ci est-il bien référencé ? Si oui il vous permettra déjà de profiter d’une visibilité pour lancer un compte Twitter ou une page fan sur Facebook.… Lire la suite

Une étude récente publiée dans le journal américain